01
Airhomes 怎么收费
Airhomes 公开的费率是总预订收入的 15% + GST 起。“起”是有意义的：您那个地址的实际费率，以签约前的书面方案为准；组合物业和开发项目另行报价。Airhomes 自己的设置费在新签管理协议的上线优惠下是 NZ$0，适用于接下来 5 套适配房源。
协议不设固定期限。任何一方提前 30 天书面通知即可结束，没有退出费，已确认的订单和交接责任按书面协议履行完毕。
02
这个百分比按什么收
不知道基数，百分比就没有意义。本站说的总预订收入，是住客为这次入住实际付出的总额，含 GST 和清洁费——和基督城案例里的数字是同一口径。管理费是这个数的 15%，另加 GST。
比较托管公司时，请逐家问清楚：百分比是按总预订收入收，还是按扣掉成本之后剩下的金额收，扣的是哪几项。两份报价百分比一样，实际金额可能完全不同。
03
托管费包含什么
在一份书面范围之下，Airhomes 承担房子的日常运营。范围可以包括的内容，已经写在服务页上：
- 房源上线与渠道分发、定价复核。
- 住客消息、订单管理和抵达信息。
- 清洁与退房复位的协调：在基督城，清洁与退房复位由 Airhomes 自建的保洁团队完成，不是轮换的外包供应商。
- 维修协调，在您书面约定的审批额度内进行。
- 业主报告：每套房产每月一份书面对账单，收入、成本与 GST 分项列出。
百分比之外另收的费用，会在管理开始前，按每套房产写进书面方案的收费表，连同维修等工作的审批额度。比较百分比之前，请先要这张表。完整范围见服务页。
04
住客入住前，另外要付的钱
NZ$0 的意思是：Airhomes 自己不收上架费。它不等于上线一分钱不用花。第一位住客入住前有一次性的支出：首次深度清洁、找摄影师拍照、把缺的布草和厨房用品补齐、合规、锁具，以及上线需要的其他第三方成本。
这些是第三方成本，由我们代付、按实结算，不加价，也不收管理费。报价先给您看，再安排。
05
GST：管理费上的，和住宿订单上的
Airhomes 的费率是另加 GST，也就是管理费之外再加 GST。
另外，短租订单的 GST 从 2024 年 4 月 1 日起改了。截至 2026 年 8 月 24 日，不管您有没有注册 GST，平台都会对短租订单代收 15% GST；没注册的房东，其中 8.5% 作为统一抵扣返给您，6.5% 交给税务局。具体怎么处理，请问您的会计师。
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Co-host 还是全托管：差别在哪
房东搜“Airbnb co-host”和搜“全托管”，说的往往是同一件事：房子由别人来运营。真正的差别是有多少工作写进了书面范围，所以请比范围，别比名称。Airhomes 在一份书面协议下承担整个运营。
| 要谈清楚的事 | Co-host 式合作 | 全托管 |
|---|---|---|
| 范围 | 按任务逐项约定，有些事可能仍由房东做 | 一份书面范围覆盖整个运营 |
| 住客消息与订单 | 问清楚谁来回复，包括深夜 | 在约定范围内由管理方承担 |
| 清洁与退房复位 | 问清楚谁安排、谁付钱、谁验收 | 由管理方协调；问清楚是自建团队还是外包 |
| 维修 | 问清楚谁联系工人、谁批准花费 | 审批额度在上线前书面约定 |
| 收费 | 可能是百分比、固定金额或按项收费；问清楚基数 | 问清楚基数和每一项另行收费的成本 |
| 报告 | 问清楚列哪些项、多久一次 | 问清楚列哪些项、多久一次 |
| 房东自己的责任 | 无论哪种方式，consent、保险和这个地址适用的规则仍由房东负责 | 无论哪种方式，consent、保险和这个地址适用的规则仍由房东负责 |
07
签约前，问每一家管理公司这些问题
每家都问，并要求书面回答。
- 百分比按什么收：总预订收入，还是扣完成本之后的金额？先扣哪些成本？
- 管理费之外要不要另加 GST？
- 管理费包含什么，写在哪份文件里？
- 哪些费用要我另付，付给谁，我能不能先看到报价？
- 有没有设置费或入场费，它包含什么？
- 谁来清洁：自建团队还是外包？
- 通知期多长，有没有最短期限，有没有退出费？
- 我要离开的话，已确认的订单怎么办？
- 多久出一次对账单，列哪些项？
- 维修谁批准，超过多少金额要问我？
前八个问题，Airhomes 的回答都在上面各节；后两个按每套房产写进书面方案。接下来可以看：业主页上的费率和在线房源、案例页里一套房的完整预订记录、换管理公司要办哪几件事、怎么选托管公司的对比清单，以及市议会对您这个地址的规定，见基督城短租规定指南。
房东常问
新西兰的 Airbnb 托管公司一般怎么收费？
每家公司自己定费率和基数，所以除了百分比，也要比基数。Airhomes 收总预订收入的 15% + GST 起，在新签管理协议的上线优惠下，Airhomes 自己的设置费是 NZ$0（接下来 5 套适配房源）。您那个地址的费率，以书面方案为准。
民宿全托管包含哪些工作？
在 Airhomes，一份书面范围可以覆盖房源上线与渠道、定价复核、住客消息、订单管理、抵达信息、清洁与退房复位的协调、在约定审批额度内的维修协调，以及每套房产每月一份、收入成本与 GST 分项列出的书面对账单。
有设置费吗？
在新签管理协议的上线优惠下，Airhomes 自己的设置费是 NZ$0（接下来 5 套适配房源）。住客入住前的上线工作——深度清洁、摄影、缺的布草和厨房用品、合规、锁具——属于第三方成本，按实结算，不加价，也不收管理费。
清洁、布草、摄影要另外付钱吗？
第一位住客入住前，要：首次深度清洁、专业摄影、补齐缺的布草和厨房用品都是第三方实付成本。房子日常运营中的成本，凡是管理费之外另收的，都会在管理开始前列在书面方案里，每月的对账单也会把收入、成本和 GST 分项列出。
有退出费或最短合约期吗？
都没有。Airhomes 的协议不设固定期限，任何一方提前 30 天书面通知即可结束，没有退出费，已确认的订单和交接责任按书面协议履行完毕。
Airbnb co-host 和全托管有什么区别？
两个叫法有重叠。真正的差别是有多少工作写进了书面范围，所以要比住客消息、清洁、维修和报告各由谁负责、费用按什么基数收，以及退出条件。Airhomes 在一份书面协议下承担整个运营。